将电子邮件营销与全渠道营销融合在一起,以扩大您的业务运营

品牌必须意识到在每个社交媒体平台上创造流畅体验的意图。市场调查显示,有28%的用户认为无缝的全渠道旅程对您的品牌至关重要。 

  • 您的客户需要在每个步骤中都可以访问您的业务。他们的需要是您的行销无障碍。 
  • 客户旅程的所有环节都必须具有全渠道的体验,因为它在品牌和购物体验之间建立了可持续的纽带。

将其与电子邮件营销配对可以使您增强流程。您添加了一个额外的通信层以加强联系。 

  • 您可以将全渠道描述为“多”渠道。但是,它们是不同的。您的营销指令应涵盖所有平台,这意味着无论客户选择哪种媒介,您都可以满足客户的需求。
  • 营销人员需要了解全渠道体验和多渠道途径之间的区别。 
  • 前者为您的客户平台构建了集成且独特的体验,而后者则意味着需要跨多个平台建立各种联系点。 
  • 尽管存在关键差异,但是当您在每个平台上交流信息或传播信息时,主要过程仍然是无缝的。与品牌在单一平台上互动时,客户可以转移到另一种媒介并体验相同的质量。 

从混合开始

随着越来越多的客户开始探索与品牌建立联系的多种方式,组织可以考虑很多选择。跨客户使用的平台建立广告网络和广告系列是一种简便的方法。

  • 它可能包括同时运行的电子邮件,直接邮件,电视广告系列和社交媒体广告。 
  • 替代路线图不是使每个渠道都可用,而是将它们组合成一个统一的指令以增强消费者/品牌关系。这称为全渠道营销。
  • 采用这些策略的品牌展示了92%的客户保留率。此外,全渠道营销是来年业务成功的关键。 
  • 顶级品牌正在使用辅助交互来通知电子邮件营销。全渠道营销准则是,没有任何真空可以保持广告折叠。

品牌需要确保其广告系列符合关联的完整客户旅程。以此为背景,在个性化电子邮件营销的同时,您需要强调与客户之间的其他连接方面,以利用额外的数据。 

  • 您可以从客户以前的交易中获取信息。您甚至可以检查他们在您的网站或平台上的操作,以自定义整个体验。 Instagram的上的品牌可以使用相同的机制。 
  • 所以, 当您查看他们的Instagram时人们可以看到吗?虽然您无法检查帐户,但可以确定参与度和展示次数。 

融合全渠道支持

由于品牌将电子邮件营销和全渠道支持相结合,它们是否真的可以帮助您进行在线营销?电子邮件在投资回报率方面比其他方面要低。 

  • 全方位渠道可让您的品牌专注于您的关注者和消费者,并提供最佳的客户服务。 
  • 您提供给他们的多种渠道,使他们能够与您联系,提出问题并表达他们的担忧。这加强了通信和业务运营。 
  • 这两个渠道都可以帮助品牌吸引观众并增加互动。与消费者的双向交流模式可帮助您与顾客共享关键细节。 

全渠道支持通过向您的客户提供其他选择来增强电子邮件营销。电子邮件营销通过创建一个单独的标识来吸引更多的渠道支持,从而为您的品牌吸引更多流量。

  • 如果要将电子邮件营销集成到相关的全渠道媒体中,则必须做好准备。与您的员工/团队进行沟通并提前创建模板。功能测试也是必须的。 
  • 品牌还可以为其全渠道平台制作电子邮件模板。电子邮件模板必须包含退款新闻,潜在的解决方案以及其他吸引客户的方法。 
  • 测试您的单个系统,并开始使用自动回复器或模板发送电子邮件,以确保最佳机制。 

加强过程

除了个性化之外,您还可以使用定位和可传递性来增强与电子邮件的全渠道集成。无论如何试图阻止您的可交付性问题,最终都可以归结为一个简单的事实。未投递邮件意味着错过收入机会。

尽管技术已取得进步,但许多电子邮件仍未到达目的地。对于试图建立强大的全渠道支持系统的品牌,您需要确保电子邮件的平稳运行。这是第一步。

  • 为了将可交付性置于您的控制和命令之下,请确保您仅向目标受众群体发送电子邮件,而不是随机发送或发送大量列表。
  • 您需要熟悉ISP垃圾邮件规则,以避免垃圾邮件报告过多。花足够的时间来创建特殊的主题行。另外,预览每个文本片段。 

在发送电子邮件之前,请仔细检查其URL和内部链接以确保最佳的参与度。 

  • 定位就像所有社交媒体渠道一样。它们最终可能导致消费者转换。 
  • 抵消有限的参与是优化目标电子邮件的最可行方法。这些电子邮件吸引了客户的价值观和偏好,促使他们参与您的内容。 

当您将个人组件与目标关注者融合时,您可以获得最大的转换率。 

更多方式

品牌需要根据其行为来定位潜在客户。网上购物会产生一种诱惑或每个人都熟悉的习惯。您向不断访问相同域或购买相似商品的客户发送定向电子邮件。它激发了他们的情绪,并促使他们采取行动。 

客户可以下载资源/工具或购买产品。当您根据客户在您的帐户或网站上的行为与他们互动时,便是在向他们传达您了解他们并了解他们的偏好的信息。在全方位渠道中建立对客户的信任和信心非常重要。

客户奖励可以帮助您走很长一段路。许多品牌提出了客户忠诚度模型和计划,以宠爱他们高度忠诚的客户。许多品牌都在展示推介计划和列表,以吸引新客户或说服他们向您购买。独家优惠可以在这里创造奇迹。 

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撰写者 法拉兹·巴特

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